海信HZ65U8E 连接无线网络，提示密码错误维修实例

案例题目：HZ65U8E 连接无线网络，提示密码错误

关联产品： HZ65U8E

机芯方案：HISI3751V810

故障现象：无线网络的时候，提示密码错误

故障原因分析：HZ65U8E连接无线网络的时候提示密码错误，用电脑、手机、iPad连接同一个WiFi，使用相同的密码，可以正常的使用，电视连接的时候，提示密码错误，如果多开关几次，不定时就有一次就可以连接上，但是连接上之后速度也非常的慢。

检修过程：电脑、手机、iPad，连接网络正常，按照正常的思路，网络是没有问题的。

问题应该在电视上，通过热点连接网络，电视可以正常观看，给客户解释网络有问题，客户根本不认可，只能替客户排查。手机连接客户家的网络，查看手机获取的IP地址，192.168.1.X的网段，进入路由器，网络采用的是PPPOE拨号上网，状态已连接，宽带账号和密码没有问题。DHCP功能已开启，租约24小时，没有问题，DHCP获取范围100～149，50个地址也够用，没有发现什么问题，接着向上排查，发现光猫的默认的登陆地址是192.168.1.1，路由器的管理地址也是192.168.1.1，问题已基本锁定，是网络的冲突所引起。
更改路由器的lan口IP为192.168.2.1，重新连接手机，查看获取的IP地址，已变成192.168.2.XXX，打开电视，连接网络，直接就可以连接上了，遇到此类问题，还有一种可能Wi-Fi的加密方式与电视的网卡不兼容导致，可以尝试先不要加密看能否连接上。之后通过最近的了解，客户家的电视已可以正常使用。

故障板号：软件类